Center za informacije | Sizeer.si ★

Zamenjave in vračila

Zamenjava do 30 dni V 30 dneh od dne prejema pošiljke Vam bo spletna trgovina Sizeer brez težav zamenjala obutev in oblačila z artiklom druge velikosti.

Zamenjava s pošiljanjem

Preverite, ali aktualna ponudba trgovine Sizeer zajema velikost ali vrsto artikla, ki bi ga želeli pridobiti z zamenjavo.
Izpolnite dokument za zamenjavo artiklov.
Pošljite artikel skupaj z dokumentom na naslov:

No Limit (SIZEER) c/o. Gold Ekspres d.o.o.
Plemljeva ulica 2,
1210 Ljubljana - Šentvid
Slovenija

S pripisom: "trgovina SIZEER - ZAMENJAVA”
Po prejemu pošiljke Vam bomo v nekaj dneh (najkasneje v 14 dneh) na naše stroške poslali nadomestni artikel.
Če se odločite za zamenjavo artikla s pošiljanjem, krijete stroške pošiljanja sami.
Pri vračilu izdelkov priporočamo uporabo storitev kurirskih podjetjih (z namenom varnosti pošiljke).

Prenesite obrazec

Pomembno:

Menjava blaga je sestavljena iz dveh transakcij: odstopa od kupoprodajne pogodbe blaga, ki ga želite zamenjati in sklenitev kupoprodajne pogodbe za blago, ki ste ga izbrali za zamenjavo. Lahko se zgodi da ko želite blago zamenjati za drugo velikost istega modela, izbrana velikost ne bo več na voljo. V tem primeru bo veljaven le odstop od kupoprodajne pogodbe. Z naše strani boste prejeli vračilo v znesku, ki ste ga predhodno plačali za vrnjeno blago, na način, ki ste ga navedli v Obrazcu za vračilo. V kolikor v Obrazcu za vračilo ne navedete ali se odločate za odstop od pogodbe ali za zamenjavo blaga oziroma ne navedete za katero velikost želite blago zamenjati, bomo vaše vračilo obravnavali kot odstop od pogodbe. Ob tem vam bomo vrnili denar, ki ste ga plačali za vrnjeno blago, na način, ki ste ga navedli na Obrazcu za vračilo.

Vračilo do 30 dni Lahko se odpoveste artiklu, kupljenemu v trgovini Sizeer.si, brez obveznosti navedbe razloga, 30 dneh* od dneva prejema le-tega.

Vračilo s pošiljanjem

Pripravite pisno izjavo o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Uporabite lahko obrazec, ki ste ga prejeli po e-pošti, ali pa si obrazec ( v obliki datoteke v PDF ) prenesite s spletne strani.
Blago skupaj z dokazilom o nakupu (kupoprodajni račun) pošljite na spodnji naslov:

No Limit (SIZEER) c/o. Gold Ekspres d.o.o.
Plemljeva ulica 2,
1210 Ljubljana - Šentvid
Slovenija

S pripisom: "trgovina SIZEER - VRAČILO”
V kolikor niste prej poslali izjave o odstopu od kupoprodajne pogodbe, jo priložite blagu, ki ga vračate.
Kadar se odločite za vračilo izdelka s pošiljanjem, krijete stroške vračila.
Plačilo prejmete vrnjeno na enak način, kot ste ga uporabili pri izvršitvi plačila za nakup. Če želite prejeti vračilo na bančni račun, prosimo, da navedete številko računa, na katerega bomo izvršili nakazilo.
Plačilo Vam bomo vrnili takoj, najkasneje pa v 14 dneh od dneva Vašega odstopa od kupoprodajne pogodbe.

Prenesite obrazec

Reklamacije

2 leti za reklamacije

Za vse artikle, ki jih kupite v trgovini Sizeer, Vam pripadajo pravice iz naslova odgovornosti prodajalca za napake na blagu, kot to določa Obligacijski zakonik in Zakon o varstvu potrošnikov skozi obdobje 2 let od dneva nakupa.

Zamenjava s pošiljanjem

Pripravite pisno prijavo reklamacije. Uporabite lahko obrazec, ki ga prejmete v pošiljki, ali si obrazec prenesete s spletne strani.
Pošljite reklamirani izdelek skupaj z obrazcem na spodnji naslov:

No Limit (SIZEER) c/o. Gold Ekspres d.o.o.
Plemljeva ulica 2,
1210 Ljubljana - Šentvid
Slovenija

S pripisom: "trgovina SIZEER - REKLAMACIJA”
Na Vašo poslano reklamacijo Vam bomo odgovorili najkasneje v roku 14 dni od prejema le-te.
V okviru reklamacije lahko Stranka prijavi naslednje zahtevke: zamenjavo blaga z novim, popravilo blaga, znižanje cene, odstop od pogodbe – če gre za stvarno napako.

Ne pozabite:

» Z izpolnitvijo reklamacijskega obrazca pošljete vse informacije, ki so potrebne za obravnavo reklamacije (Vaše podatke, opis opažene napake, zahtevek iz naslova poroštva).
» Z odločitvijo za reklamacije s pošiljanjem krijete stroške pošiljke blaga. Vedite, da trgovina ne sprejema pošiljk tako, da bi zanje plačevala ob dostavi.
» V primeru sprejetja reklamacije Vam bodo stroški pošiljke blaga povrnjeni.
» Na naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr je na voljo platforma za spletno reševanje sporov med potrošniki in podjetniki (t.i. platforma ODR). Ta platforma je spletna stran, ki omogoča potrošnikom pridobiti splošne informacije o načinih reševanja sporov, nastalih v zvezi s sklenitvijo pogodbe prek spleta, na druge načine, kot le prek sodišča (npr. z mediacijo ali arbitražo). Prek platforme lahko tudi svojo pritožbo dostavite subjektu, ki se ukvarja z alternativnim reševanjem sporov, ter ji priložite ustrezne dokumente. Marketing Investment Group nima obveznosti in nima namena biti udeležen v nobenih postopkih reševanja sporov pred arbitražno komisijo potrošnikov.

Prenesite obrazec

Načini plačila in stroški dostave

Gotovinsko plačilo po povzetju

V kolikor se odločite za „Plačilo po povzetju“, naročilo plačate kurirju ob dostavi paketa, torej ob prevzemu. Prosimo vas, da pripravite točen znesek, saj morda kurir ne bo imel drobiža za vračilo. Ob oddaji naročila vam priporočamo, da navedete tudi svojo telefonsko številko, da vas kurir lažje obvesti o dostavi vašega naročila.

Plačilo s kreditni karticami

V kolikor se odločite za „Plačilo s kreditno kartico“, plačate ob oddaji naročila. Na voljo je plačilo z naslednjimi kreditnimi karticami:

Visa & Visa Electron
V PAY
Mastercard
Maestro
Diners Club/Discover
UnionPay

Brezplačna dostava nad 60€

Kupujte brez stroškov dostave! Pri nakupu v Sizeerju za vsaj 60€ ne plačate dostave. Za naročila do 60€ je strošek dostave 5€.

Načini dostave

Kurir

kurirji dostavljajo pakete ob delavnikih od 8:00 do 18:00
v primeru problemov z dostavo lahko kurirji skušajo telefonsko kontaktirati Stranko
v primeru nakupa več izdelkov v okviru ene transakcije se lahko naročeno blago pošlje Stranki z več kot eno pošiljko

Tabele velikosti

ŽENSKA
Tabela ženskih velikosti Vam omogoči doseči idealno, do milimetra natančno ujemanje velikosti čevlja z velikostjo stopala. Vse kar morate storiti je, da dobro izmerite svoje stopalo in nato rezultat primerjate s tabelo velikosti na spletni strani.
MOŠKI
Sezite po tabeli velikosti izbranega podjetja, ki Vam bo pomagala izbrati idealno ujemajočo se obutev! Tabele velikosti za moške so pregledne in enostavno berljive. Vse, kar morate storiti, je, da izmerite svoje stopalo ali vložek Vaših priljubljenih čevljev ter nato izmerjeno velikost primerjate z velikostmi v tabeli.
OTROCI
Tabele otroških velikosti dajejo danes na voljo proizvajalci vseh priznanih znamk obutve. Izmerite otrokovo stopalo tako, da z obrisom narišete na papir obris stopala, ali pa uporabite vložek otrokovih najljubših čeveljcev. Mere nato primerjajte s tistimi v tabeli in po potrebi dodajte pol centimetra, da otroku izbrana obutev ne bo tako hitro postala premajhna.

Tabele velikosti

Čas realizacije naročil

4 - 6 delovnih dni

Standardni čas realizacije naročila je od 4 do 6 delovnih dni od dneva, ko je bilo Stranki poslano potrdilo o sklenitvi Kupoprodajne pogodbe.

Odvisno od izbranega načina plačila
Pri naročilih, za katera se izbere spletno plačilo (predplačilo), je trenutek sprejema naročila v realizacijo trenutek, v katerem je zanj izvršeno plačilo vknjiženo na bančnem računu.
Drugi roki dostave
Če Vas kurir ne najde na naslovu za dostavo, ki ste ga navedli, Vam bo pustil obvestilo z informacijo o ponovnem poskusu dostave ali z navedbo časa in kraja Vašega osebnega prevzema pošiljke.

Kontakt

Služba za stranke trgovine sizeer.si

Službo za stranke lahko kontaktirate 5 dni v tednu: od ponedeljka do petka, od 9:00 do 17:00 ure. Cena telefonskega klica je skladna s cenikom telekomunikacijskega operaterja telefona, iz katerega kličete.

Kako kupovati

Enostavno najdite to, kar iščete

Meni - iskanje izdelkov po

Spolu, blagovni znamki, kategoriji, promociji, novosti

ISKALNIK - iskanje po imenu / vrsti / kodi artikla

če rezultati iskanja ne bodo zadovoljivi, poskusite drugače izbrati iskalno geslo - (npr. namesto »balerinke« je bolje vnesti »balerine«)
krajše ko bo iskalno geslo, vpisano v iskalnik, večja bo možnost, da najdemo izdelek

FILTRI

Rezultate iskanja lahko zožite z izborom lastnosti artikla

Izberite velikost

Velikosti, ki so vidne na straneh artiklov, so uradne tabele velikosti, pridobljene s strani proizvajalcev.

Tabele velikosti

Kako oddam naročilo?

Dodaj v košarico

Po izbiri želenega izdelka ter velikosti izberite gumb "DODAJ V KOŠARICO". V KOŠARICI izberite NAČIN DOSTAVE ter NAČIN PLAČILA. Nato kliknite oranžni gumb "NADALJUJ".

Prijavite se v svoj Sizeer račun (REGISTRIRAJTE SE) ali nakupujte kot gost, brez registracije. V kolikor izberete Nakupovanje brez registracije, bodite pozorni da pravilno vnesete svoje podate: Ime in priimek, naslov, telefon, e-mail. Nato pritisnite oranžni gumb "NADALJUJ ".

Povzetek naročila

Znotraj POVZETKA dokončno preverite ali ste naročili vse kar potrebujete in ali so vsi vpisani podatki vpisano pravilno.

Oddaja naročila

V kolikor so vsi podani podatki pravilni in ste zadovoljni s svojo izbiro kliknite oranžni gumb "NAROČI in PLAČAJ", ne glede na izbrani način plačila (velja za vse načina plačila: tudi v kolikor izberete plačilo po povzetju).
*POZOR: Če tega gumba ne pritisnite, ampak preprosto zapustite stran, naročilo ni zaključeno in ne bo posredovano naprej.

Mini košarica

Trenutno vsebino v svoji košarici lahko kadarkoli preverite s klikom na ikono "Vaša košarica" v zgornjem desnem kotu trgovine.